يواجه مركز الخدمة الهاتفية الخاص بنا في الوقت الحالي ضغوط كبيرة من جراء العدد الكبير من المكالمات التي يتلقاها. لكي نتأكد من قدرتنا على تحديد أولويات وقت وكلائنا لمن هم بأمس الحاجة لتلقي الدعم منا، سيتم تطبيق رسوم                                  إضافية بقيمة 50 دولاراً أمريكياً على أي استفسار يتم التعامل معه من خلال نظام التوزيع العالمي الخاص بنا (GDS).

                              من الأمثلة على السيناريوهات التي لن يتم فيها تطبيق الرسوم:

                              ·    تعذّر مزامنة الوثيقة الإلكترونية المتنوعة (EMD) مع التذكرة، لأن إصدار الوثيقة الإلكترونية المتنوعة (EMD) قد تم بواسطة الاتحاد للطيران بشكل مباشر.

                              ·    تحتاج للتحقق مما إذا كان الضيف قد تخلّف عن الحضور.

                              ·    بحاجة إلى معلومات عن التذاكر التي تم استبدالها بواسطة الاتحاد للطيران بشكل مباشر.

                              ·    لا يمكن إجراء عمليات تصحيح للأسماء.                            

                              ·    تحتاج لتغيير الجدول الزمني/معلومات رحلات المشاركة بالرمز المشترك التي قد لا تنعكس في مرجع الحجز (PNR).

                              ·    تحتاج إلى إلغاء رحلات الضيوف.